Ortak, aynı yönde seyahat edecek kişileri taksi ve ücret paylaşımı için bir araya getiren projenin/markanın adıdır; bir şirket unvanı değildir. Destek ve veri talepleri için destek@ortak.live, genel iletişim için iletisim@ortak.live kullanılır.
Bu metin, işletmecinin bildirdiği saklama ihtiyaçları ile mevcut tutma/silme davranışını ayrı ayrı açıklar. Bildirilen tercihlerin bütün veri kategorilerinde otomatik uygulandığı, yedeklerden anında silme yapıldığı veya tamamlanmış bir imha takvimi bulunduğu anlamına gelmez.
1. Barındırma ve Kapsam
Backend, veritabanı ve web sitesi HostingDunyam firmasının Türkiye'deki sunucusunda barındırılır. Destek/iletişim e-posta kutuları ve SMTP hizmeti de HostingDunyam tarafından sağlanır. Firma tarafından haftalık otomatik yedekleme yapılır; Türkiye'de aynı anda iki yedek kopyası saklanır. Bu bilgiler işletmecinin bildirdiği hizmet kapsamını açıklar; Photon/Komoot, OSRM, Expo, APNs/FCM, harita ve Google Fonts gibi dış servislerin Türkiye'de bulunduğu anlamına gelmez.
2. Hesap ve Oturum Verileri
Hesap bilgileri sunucuda; oturum tokenı SecureStore, profil bilgileri AsyncStorage kullanılarak cihazda tutulur. Çıkış işlemi yerel oturum/profil verilerini kaldırır, sunucudaki hesabınızı silmez. Hesap silme işlemi başarılı olduğunda uygulama ayrıca çıkış yapar.
Belge kabul ve okundu/bilgi edinildi bildirimleri kullanıcı hesabının kaydı içinde saklanır. Mevcut yapıda hesap silindiğinde bu hesap içindeki belge kayıtları da silinir; bunlar için bağımsız ve süresiz bir arşiv tutulmaz. Önceki uygulama sürümlerinden açılmış hesaplar için geçmişte verilmemiş bir onay sonradan oluşturulmaz.
3. Mesajlar, Rotalar ve Katılımlar
Eski yolculukları ve mesajları kullanıcıya kalıcı bir geçmiş olarak sunmak amacıyla saklama ihtiyacı bulunmadığı belirtilmiştir. Mevcut mesajlaşma kodu konuşma kayıtlarını veritabanından okuyabildiğinden bu tercih, geçmiş mesajların otomatik silindiği şeklinde yorumlanmamalıdır. Hesap silmede gönderilen ve alınan mesajlar ile kullanıcı hesabı için silme işlemi yürütülür. Rota ve katılım kayıtlarının etkisi ilişkili veritabanı kayıtlarına bağlıdır; bütün kayıtların ve yedeklerin aynı anda silindiği sonucu çıkarılamaz.
Süresi geçmiş rotalar, rota listeleme sırasında çalışan temizlik işlemiyle kaldırılabilir. Bu işlem sabit bir saatte bütün kişisel verilerin silineceği garantisi değildir ve diğer veri kategorilerinin saklama düzeni yerine geçmez.
4. Şikâyetler, Bildirimler ve Teknik Kayıtlar
Sonuçlanmış şikâyetleri ilerideki itirazlar için ve kapanmış destek e-postalarını sonradan kullanmak üzere tutma ihtiyacı bulunmadığı belirtilmiştir. Kodda şikâyet sonuçlandığında otomatik silme ve bütün kategorileri kapsayan bir imha takvimi bulunmamaktadır. E-posta kutularında fiilî silme ayrıca yürütülmelidir. Bildirim ve teknik kayıtların saklama süreleri henüz bildirilmemiştir. Somut bir hukuki saklama nedeni yoksa amacı sona ermiş kayıtların tutulmasına son verilmesi ve silmenin uygulanması gerekir.
5. Yedekler ve Dış Sağlayıcılar
HostingDunyam tarafından haftalık otomatik yedekleme yapılır ve Türkiye'de aynı anda iki yedek kopyası tutulur. Bu bilgi iki kopyalı döngüyü tanımlar. Rotasyon yöntemi, başarısız yedekleme durumları ve teknik kayıtların ömrü doğrulanmadığından bütün verilerin kesin olarak 14 gün içinde silineceği sonucu çıkarılmaz. Aktif sistemden kaldırılmış veriler, önceki yedekler döngüden çıkana kadar yedeklerde kalabilir. Yedekten geri dönüşte silinmiş kayıtların yeniden aktif kullanıma alınmaması için silme taleplerinin yeniden uygulanması gerekir. Dış servislerin kendi kayıt ve yedek süreleri bu düzenden bağımsızdır.
6. Silme Talebi ve Haklar
Profil ekranındaki “Hesabı Sil” butonunu kullanabilir veya kayıtlı e-posta adresinizden destek@ortak.live ya da iletisim@ortak.live adresine başvurabilirsiniz. Tüm veri türleri için aynı silme süresi vaat edilmez; talep, ilgili işleme şartları ve varsa kanuni saklama yükümlülüğü değerlendirilerek yanıtlanır. Başvuru usulü KVKK Başvuru Rehberi'nde açıklanır.